Как открыть спор в PayPal и вернуть деньги за покупку

Иногда бывает так, что интернет-магазин, в котором хочешь купить товар, имеет не очень хорошие отзывы. Или вообще их не имеет. Но именно в нём есть нужный товар по нужной цене. Что делать? Рисковать?

А если он  не вышлет товар или вышлет, но не то или бракованное, а возвращать деньги не захочет?  Как вернуть обратно свои деньги?

В таких магазинах мы покупаем только с помощью PayPal. Если такой возможности нет – то легче отказаться от покупки и поберечь свои нервы. 


* Речь идет в основном о покупках в иностранных интернет-магазинах, когда нет возможности оформить доставку с наложенным платежом.

Что такое PayPal, зачем он нужен и как зарегистрироваться в PayPal   мы рассказали здесь . 

Для меня самое ценное в PayPal  – это возможность подстраховать себя от недобросовестного продавца.

Итак, рассмотрим пример. Мы покупаем товар, ждем посылку, но через некоторое время становится понятно - что-то пошло не так. Именно так  произошло и у нас. Продавец стал затягивать с отправкой товара, а потом вообще перестал отвечать на наши письма.

Наши действия? Прежде всего пишем продавцу на е-мейл. Пишем для того, чтобы потом можно было предоставить переписку как доказательство того, что вы пытались решить проблему самостоятельно.

Если проблему решить не получилось, то советуем не вступать в длительные переписки, а сразу создавать спор в PayPal.

Как создать спор в PayPal

Во вкладке Обзор находим проблемную операцию и заходим в нее.

Нажимаем Сообщить о проблеме

Выбираем причину, по которой хотим вступить в спор. В нашем случае Товар не был доставлен. И дальше пишем послание продавцу с описанием проблемы. Здесь же вы можете загрузить фотографии товара или скрин переписки. Это сообщение PayPal сам перешлет  продавцу. И будет ждать ответ.

Теперь во вкладке Обзор мы видим, что у нас есть нерешенная проблема.

Вот так выглядит страница вашего спора.

Как только придёт ответ от продавца, вы получите уведомление.

Исходя из нашего опыта, на этом этапе решение проблемы сразу ускоряется.

Но, если продавец не отвечает или вы не смогли найти  решение проблемы, долго не ждите. Переводите  спор в претензию. Именно это и пришлось делать нам с этим спором.

Но помните, у вас на это только 20 дней.

Как перевести спор в претензию и чем закончился конкретно этот  читайте здесь.

Всем удачных покупок 💓

Возможно вам будет интересно и полезно
Как изменить конвертацию PayPal. Самый современный способ 2018 год